Fraktpolicy

Fraktpolicy

På Tulora strävar vi efter att erbjuda snabb, pålitlig och miljövänlig frakt. Nedan hittar du information om hanteringstider, fraktmetoder och annan viktig fraktinformation.

1. Hanteringstid

  • Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar efter att betalningen har mottagits.

  • Beställningar som läggs efter 12:00 (CET) eller under helger/helgdagar behandlas nästa arbetsdag.

2. Fraktmetoder och uppskattade leveranstider

Inrikesfrakt (Sverige)

  • Standardfrakt: Levereras inom 7–15 arbetsdagar.

Internationell frakt

  • Levereras inom 7–15 arbetsdagar, beroende på destination och fraktsätt.

  • Tullhantering kan orsaka ytterligare förseningar, vilket ligger utanför vår kontroll.

3. Fri frakt

  • Fri standardfrakt är tillgänglig på alla beställningar över 400 kr, oavsett om det är inrikes eller internationellt.

  • Ingen rabattkod behövs – fri frakt tillämpas automatiskt i kassan.

4. Fraktkostnader

  • För beställningar under 400 kr beräknas fraktkostnaden i kassan baserat på destination, fraktmetod och paketets vikt.

  • Alla tillämpliga fraktavgifter visas innan köpet slutförs.

5. Spårningsinformation

  • När din beställning skickas får du ett bekräftelsemejl med ett spårningsnummer.

  • Du kan spåra din beställning direkt på vår webbplats eller via fraktbolagets portal.

6. Förlorade, stulna eller skadade paket

  • Vi är inte ansvariga för paket som förloras, stjäls eller skadas under transport. Vi hjälper dig dock gärna att göra en reklamation hos fraktbolaget.

  • Om du stöter på några problem, vänligen kontakta oss på kontakt.klova@gmail.com.

7. Tull och skatter (Internationella beställningar)

  • Kunden ansvarar för eventuella tullavgifter, skatter eller andra avgifter som tas ut av landet.

  • Dessa avgifter ingår inte i fraktkostnaden och måste betalas vid leverans.

8. Fraktrestriktioner

  • Vi skickar för närvarande inte till boxadresser (P.O. Boxes), militäradresser (APO/FPO) eller vissa begränsade länder på grund av transportörers restriktioner.

  • Vissa artiklar kan ha fraktrestriktioner på grund av storlek, vikt eller regler.

9. Försenad eller misslyckad leverans

  • Förseningar: Leveranstiderna kan variera på grund av faktorer utanför vår kontroll, såsom förseningar hos transportören eller väderförhållanden.

  • Misslyckad leverans: Om ett paket returneras till oss på grund av en felaktig adress eller ett misslyckat leveransförsök står kunden för eventuella nya fraktkostnader.

10. Kontakta oss

För frågor eller funderingar gällande din beställning eller frakt, vänligen kontakta oss:

  • E-post: kontakt.klova@gmail.com