Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy

Vi vet hur personligt babyvård kan vara – och ibland passar en produkt helt enkelt inte. Det är därför alla våra essential rollers täcks av en 30-dagars nöjdhetsgaranti.

Om den inte hjälper, känns fel eller bara inte var vad du förväntade dig – inga problem.

Så fungerar det:

• Du har 30 dagar från leverans på dig att testa den.

• Om du inte är nöjd med en av våra rollers (som Mama’s Teether eller Mama’s Hush), behöver du bara mejla oss på kontakt.klova@gmail.com tillsammans med ditt ordernummer.

• Vi ordnar en återbetalning eller ersättningsprodukt – du väljer.

• Inga returer krävs. Inga formulär. Inget krångel.

Vad som täcks (och vad som inte gör det):

• Garantin gäller endast essential rollers.

• Tilläggsprodukter som bitvantar, pop-bitringar och andra tillbehör är inte återbetalningsbara.

• Fraktkostnader återbetalas inte (såvida inte beställningen aldrig levererades).

• Digitala produkter (som e-böcker) och fraktskydd är inte återbetalningsbara.

• Det enda undantaget: Om din vara aldrig skickades eller levererades återbetalar vi fraktskyddet.

• Om en produkt anländer skadad skickar vi en ny. Om det inte är möjligt gör vi en återbetalning.

En sista sak:

Vi ber dig vänligen att testa produkten några gånger innan du bestämmer dig – det hjälper oss att förbättra oss och förstå vad som fungerar.

Och om du vill får du gärna lämna din feedback. Det hjälper oss att göra våra produkter ännu bättre för fler familjer som din.